Terms & Conditions

Términos y Condiciones – BitDome

Última actualización: 2026

1. Identificación del Prestador

BitDome es operado por una persona física. Por tratarse de una persona física, los datos de identificación y domicilio del prestador se mantienen reservados conforme a la normativa aplicable. Para cualquier comunicación relacionada con estos Términos y Condiciones, puede dirigirse al correo electrónico: privacidad@bitdome.mx.

2. Aceptación de los Términos

El acceso y uso del sitio web www.bitdome.mx, así como la adquisición de cualquier producto o servicio ofrecido a través del mismo, implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones. Si usted no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio y de realizar cualquier compra.

3. Productos y Servicios

BitDome ofrece:

Teléfonos celulares Google Pixel configurados con GrapheneOS.
Routers para blindaje de red.
Programa digital de “Privacidad Total” (acceso a contenidos formativos).
Servicios especializados de pentesting, OSINT/SOCMINT y borrado de huella digital.

3.1 Teléfonos Google Pixel

Los precios de los dispositivos Google Pixel incluyen:

Instalación y configuración de GrapheneOS.
Aplicaciones de mensajería instantánea encriptada para realizar llamadas y enviar mensajes a través de internet (VoIP – Voice Over Internet Protocol).
Aplicaciones de VPN de uso gratuito.
Aplicaciones de la biblioteca de Proton (instaladas únicamente como recomendación de uso de almacenamiento y herramientas en el dispositivo). No se incluye ninguna suscripción de pago a los servicios de Proton.

Los precios de los dispositivos varían según la configuración elegida:

Dispositivo con eSIM activa que incluye un número internacional por el periodo de un año.
Dispositivo sin eSIM, para que el cliente instale la eSIM o SIM de su preferencia.

*NOTA - Importante sobre el número internacional incluido:

El servicio de número internacional únicamente permite realizar y recibir llamadas a través de internet (VoIP) mediante aplicaciones de mensajería.

No incluye llamadas ni mensajes SMS a través de la red GSM tradicional. El servicio se limita exclusivamente a datos móviles.

BitDome no es responsable en caso de que el servicio de la eSIM incluida sea suspendido, cancelado, limitado o deje de funcionar por cualquier circunstancia externa, incluyendo pero no limitado a decisiones del proveedor del servicio, problemas de red, cambios en políticas de los operadores, fuerza mayor o cualquier otra causa ajena a BitDome.

3.2 Programa Educativo de Videos (“Privacidad Total”)

El Programa Privacidad Total tiene una finalidad estrictamente educativa e informativa. Es claro y evidente que el cliente es el único y exclusivo responsable del uso que dé a la información, conocimientos y técnicas contenidas en los videos y materiales del programa. BitDome se deslinda de cualquier responsabilidad derivada del uso, aplicación, interpretación o consecuencias que resulten de la información proporcionada en dicho programa.

La reproducción, distribución, compartición, reventa o divulgación no autorizada de los contenidos del programa está estrictamente prohibida y puede generar consecuencias de carácter civil y penal, de conformidad con la legislación aplicable en materia de derechos de autor y propiedad intelectual.

3.3 Servicios de Pentesting, Borrado de Huella Digital, OSINT y SOCMINT

Estos servicios están principalmente orientados a personas morales (empresas, despachos, organizaciones e instituciones). BitDome no presta estos servicios a particulares, salvo que el solicitante acredite de manera fehaciente encontrarse en alguno de los siguientes supuestos:

Ser víctima de un delito.
Ser periodista serio y acreditado.
Ser abogado o profesionista del derecho en ejercicio.
Pertenecer a fuerzas del orden o instituciones de seguridad.

BitDome se reserva el derecho de solicitar la documentación o evidencias que estime necesarias para verificar el cumplimiento de estos requisitos, así como de rechazar cualquier solicitud que no los cumpla.

4. Condiciones de Compra y Pago

Los precios publicados incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
El pago deberá realizarse conforme a los métodos habilitados en el sitio.
La compra se considera formalizada una vez que BitDome confirme la recepción del pago correspondiente, la entrega de los bienes o servicios comprados se inicia hasta ese momento.

5. Envíos y Entrega

Los equipos físicos (teléfonos y routers) se envían por paquetería. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a BitDome (disponibilidad de paquetería, aduanas, fuerza mayor, etc.). BitDome no se responsabiliza por retrasos atribuibles a terceros o a circunstancias fuera de su control.

6. No Devoluciones y Ausencia de Garantía

Todos los equipos comercializados por BitDome (teléfonos seguros y routers) se venden bajo las siguientes condiciones expresas:

No se aceptan devoluciones bajo ninguna circunstancia.
No se otorga garantía sobre los equipos, su hardware, el software instalado (incluyendo GrapheneOS, aplicaciones y configuraciones), ni sobre su funcionamiento posterior a la entrega.

Al realizar la compra, el cliente declara conocer y aceptar de manera expresa estas condiciones. La naturaleza especializada y personalizada de los productos hace inviable el esquema tradicional de devoluciones y garantías.

7. Uso del Sitio Web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita y conforme a estos Términos. Queda prohibido:

Utilizar el sitio con fines ilegales o no autorizados.
Intentar vulnerar la seguridad del sitio o de sus sistemas.
Reproducir, distribuir o modificar el contenido del sitio sin autorización.

8. Limitación de Responsabilidad

BitDome proporciona productos y servicios orientados a la privacidad y seguridad. Sin embargo:

No garantiza que los productos sean inmunes a todo tipo de amenazas, vulnerabilidades futuras o ataques sofisticados.
No se responsabiliza por el uso que el cliente haga de los equipos, de la información del programa educativo, ni de los resultados de los servicios de pentesting, OSINT, SOCMINT o borrado de huella digital.
No será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o cualquier perjuicio derivado del uso o imposibilidad de uso de los productos y servicios.
No asume responsabilidad por la continuidad, calidad o disponibilidad de servicios de terceros, incluyendo proveedores de eSIM, redes móviles, aplicaciones o servicios en la nube.

El cliente es el único responsable de evaluar si los productos y servicios se adecuan a sus necesidades y nivel de amenaza.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web (textos, diseños, logotipos, imágenes, videos y materiales del Programa Privacidad Total) es propiedad de BitDome o se utiliza con la debida autorización. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa y por escrito. La violación de esta disposición puede generar responsabilidades civiles y penales.

10. Protección de Datos Personales

El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad publicado en el sitio web, el cual forma parte integrante de estos Términos y Condiciones. BitDome no recaba ni transfiere datos personales a terceros, conforme a lo establecido en dicho Aviso.

11. Modificaciones

BitDome se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web. El uso continuado del sitio o la realización de nuevas compras después de la publicación de cambios implicará la aceptación de los nuevos términos.

12. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13. Contacto

Para cualquier duda o aclaración relacionada con estos Términos y Condiciones, puede escribir a: privacidad@bitdome.mx.